Na tarde desta terça-feira, 21 de agosto, um episódio de agressão verbal marcou o atendimento em um estabelecimento comercial na rua Luiz Davet, no Centro. Por volta das 17h10min, uma equipe policial foi acionada para lidar com uma situação de desordem causada por um cliente insatisfeito.

De acordo com informações fornecidas pelas atendentes do local, o cliente havia contratado recentemente um serviço de internet por fibra óptica e ficou frustrado com a velocidade do pacote. Apesar das explicações da equipe técnica de que o problema poderia estar relacionado ao equipamento antigo usado pelo cliente, a insatisfação levou a uma reação explosiva.

O cliente, cujos xingamentos e ameaças foram descritos como agressivos e pejorativos, gerou um clima de tensão no ambiente. Em resposta, uma das atendentes decidiu acionar a polícia para evitar a escalada da situação.

Ao chegarem ao local, os policiais constataram que o autor dos insultos já havia deixado o estabelecimento. Foi informado que o cliente foi conduzido para sua residência por seu pai. Mais tarde, o pai do cliente compareceu ao local e assumiu a responsabilidade pelas dívidas relacionadas ao cancelamento da linha de internet, o que contribuiu para a resolução parcial do incidente.

O caso levantou questões sobre o impacto do estresse relacionado ao atendimento ao cliente e as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes se desenrolem. Embora o cliente não tenha sido encontrado no momento da intervenção policial, o incidente gerou preocupação sobre a segurança e o bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho.

O estabelecimento está avaliando medidas para melhorar o atendimento ao cliente e prevenir futuros conflitos, enquanto a polícia segue monitorando a situação para possíveis ações adicionais.

Encaminhamentos:

A ocorrência está sendo acompanhada para garantir que todas as partes envolvidas sejam devidamente atendidas e para evitar a repetição de incidentes semelhantes.