Gov.br libera nova recuperação de conta com acesso em poucos minutos

O governo federal atualizou o sistema de recuperação de acesso da plataforma gov.br e passou a permitir que usuários recuperem a conta em poucos minutos, principalmente em situações de perda, roubo ou troca de celular.

A principal novidade beneficia quem utiliza a verificação em duas etapas. Agora, é possível cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta, aumentando a praticidade sem comprometer a segurança do acesso.

O endereço eletrônico poderá ser o mesmo já utilizado na conta ou outro criado apenas para recuperação. Caso o usuário não consiga acessar o celular vinculado à autenticação, o sistema enviará um código para esse e-mail cadastrado.

Outra alternativa disponível é a utilização da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Em situações de bloqueio, o cidadão deve informar que está com dificuldade para gerar o código de acesso e seguir o processo de validação de identidade.

Após essa etapa, o sistema pode solicitar reconhecimento facial para confirmar a identidade do usuário. Com a validação concluída, um código de restauração é enviado ao e-mail cadastrado e o acesso à conta é liberado.

Para utilizar a nova função, é necessário manter o aplicativo do gov.br atualizado e cadastrar previamente o e-mail de recuperação durante a ativação da verificação em duas etapas.

Segundo o governo federal, a plataforma já conta com mais de 176 milhões de usuários em todo o país.

Como recuperar a conta gov.br

Atualize o aplicativo gov.br;
Acesse a opção de verificação em duas etapas;
Informe que está com dificuldade para gerar o código;
Faça o reconhecimento facial;
Acesse o e-mail cadastrado para receber o código de recuperação;
Confirme os dados e recupere o acesso à conta.